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从淘宝“双11”看技术的飞跃
floatsy | 2018-11-21 10:41:26    阅读:4576   发布文章

一年一度的“天猫双11全球狂欢节”刚刚过去,当大家还沉浸在收快递的喜悦和兴奋中时,有没有考虑过这10年来“双11”的变化,这些变化不仅仅体现在那些日益庞大的数字上,而且还在一定程度上体现了这10年来互联网技术的飞跃将电商的发展带到了另一个高度。现在就跟随小编来感受一下这10年里“双11”的成长。

先给大家展示一组数据,在今年的“双11”活动中,21秒破10亿,比去年快7秒;15时49分39秒,成交额超1682亿元,超过2017年天猫双11全天交易额;22时28分37秒,总成交超2000亿元;最终,2018年天猫双11全天交易额以2135亿元收官。从直观上来看,“双11”的影响力以及参与度在逐年快速增加,不可否认人民生活水平不断提高是一方面,但是科技的迅速发展也是重要影响因素。

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在10年前,也就是2009年的一个下午,在阿里巴巴集团CEO张勇的办公室里,时任淘宝商城总经理的他和市场部的十几位同事在一番讨论之后突然有了灵感。在一个小时的时间里,“全场五折,全国包邮”的“双11”构想应运而生。在一次采访中,天猫海外总监冷月在接受采访时说:“之所以选择11月,是因为这期间没什么重要的节日,正是线上线下市场十分寡淡的月份,为了拉动成交量,我们想做一次促销活动。而为了便于传播,也因为阿里一直喜欢单数,就定在了11.11光棍节。那时,我们也没想到,现在它真的变成了一个神奇的日子。”

从无到有,就像《创业时代》这个主题曲的名字一样,“双11”从构想到最终实现,从十亿到百亿甚至千亿,“双11”活动每一年都在创造着新的记录。但是在这光鲜亮丽的背后也有很多坎坷,第一年双11线上集中的流量带来了技术故障,这也使得淘宝陷入了一片骂声之中,不过之后每年的技术革新都带来好的变化,虽然购买人数以及购买量都在增加,不过淘宝系统、服务器、物流等都在快速升级,力求给顾客创造出最好的购物体验。不过可能由于“双11”活动太过火爆,每年热度只增不减,到活动开始后都会或多或少出现卡、服务器崩溃、刷新不了、付不了款等情况,这种情况一直持续到了2018年的“双11”。在今年的双11里,相信大家都发现了,点开购物车不卡了、能抢到更多东西了、不用再刻意熬夜一直刷等付款了,是“双11”人气降低了吗?答案是否定的,10年过去了,淘宝已经很成熟了,可以自己解决很多技术bug,今年的服务器升级也承载住了庞大的顾客群体,这是一个非常好的信号,通过今年的“双11”说明淘宝这10年完成了一次蜕变。

罗马并非一日建成,而技术也是如此。为了让与消费者互动方面的技术能够在流量集中时段达到稳定状态,过去的每一天阿里都在做准备。所谓十年磨一剑,阿里在“双11”出现后的这十年里对底层技术持续升级,运用其独有的阿里巴巴商业操作系统,这个系统好比一台精密的计算机,支撑其运作的,是一整套商业“软件”顺畅运行、与消费者“交互”的底层技术保障,除了以阿里云作为支撑外,还涵盖了生物识别、区块链、智慧物流等一系列新兴技术。所以在这些强有力的技术支持下,今年虽然有数以亿计消费者同时涌入的巨大流量的冲击,但是网络依然畅通无阻,可以说是一次质变。

今年的“双11”,消费者们拥有更稳的网络、更快的物流和更酷的支付。网络方面自然不用多说,像阿里这样大的企业,这么多年来每天都在优化着自己的网络,服务器也变得越来越好,今年“双11”呈现出来了极致的网络体验,只要消费者自己的网络不出问题,就像平时购物一样畅快。

当消费者们每年都在抱怨着一到“双11”时候淘宝都特别卡,平时几分钟就能完成的购买操作硬生生拖了个把小时,甚至有的东西由于网络最终还没抢到,导致白忙活一场。“双11”的活动每年都是就是在这样的骂声中渐渐成长起来的,其实仔细想想,并不是阿里故意让大家网卡,只是说每年的火爆程度都比前一年有较大幅度的增长,服务器、网络的承载能力有限,同一时间共同涌入自然就会出现那样的情况。更何况淘宝也希望能给消费者提供一个快速顺畅的网络,这样它的利润还会更高,何乐而不为呢。近些年来大数据、物联网、云计算、人工智能、区块链的崛起,它们在各个不同的领域都取得了很好的效果,阿里也在里面投入了大量的科研力量。最终,通过阿里本身的技术不断优化升级以及各种新兴技术的助力,在今年的“双11”上大家体验到了一个如同平时购物般顺畅的网络。

在物流方面,今年也比往年有所改善,更加快捷和规范化。这得归功于快递包裹信息的数字化和智能化。近年来,专家们对于大数据和人工智能领域的研究已经非常深入,通过机器学习,菜鸟裹裹已经实现了对包裹的智能分单,这使得一个物流订单从生成开始,就确定了流转线路,便于快递公司安排资源,这样能大大提高包裹分拣效率,推动物流行业的自动化和智能化进程。

同时,由于菜鸟裹裹自主研发了切箱算法,能够根据订单商品数量和品质等属性,通过深度学习算法模型,给出商品最合理的处理顺序和摆放位置,这样能借助手机对包裹进行智能化分拣和管理,大大提高运营效率,这是在物流上将人工智能的作用发挥到最大化。

在支付方面,自从有电子支付以来,各种线上支付方式都如雨后春笋般涌出,其中最具代表的就属支付宝和微信支付两种了,现在大家去店里支付或者线上支付一般都会给出这两种扫码方式。言归正传,这次的“双11”支付方式中,除了传统的这种支付方式外,以指纹、刷脸为代表的生物支付首次登上了双11舞台。

生物支付技术的使用大大提高了消费者的购物体验。据最后的数据统计,天猫双11当天,60.3%的交易通过支付宝指纹、刷脸支付完成,这些生物支付方式也成为消费者顺利“秒杀”商品的利器。这是为什么呢?原因很简单,统计显示,输入6位密码平均需要3秒,但是指纹支付只需要1秒,极大地缩短了支付时间。而刷脸支付也为银发族参与双11抢购提供了便利,再也不用担心输错密码的问题。与此同时,这种生物支付相比正常支付而言,安全性有了很大的提升,毕竟指纹、个人的脸比密码要难复制得多。同时,据支付宝方面介绍,在“双11”期间,通过风险感知模块检测黑产攻击,风控引擎自动更新风险模型,大幅提升风险拦截效率。

伴随着大家陆续收到自己的快递,今年的“双11”活动页基本落下了大幕。现在回过头来看张勇总结的一席话“未来的双11还会变成什么样?我想说,站在今天2000亿的台阶上,我们会变得越来越不一样,只有越来越不一样,才能走向3000亿、走向5000亿、走向1万亿。精彩才刚刚开始,未来,让我们共同去相信、共同去看见、共同去创造。”

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在大多数人看来,可能认为取得这样的成绩应该很满足了,而且定了那么高的目标很难真的完成吧。但是仔细想想,当初刚有“双11”活动的时候谁能想到会达到今天的高度,谁能想到“十亿包裹”的预言如今真的实现了。定了高目标不一定会实现,但不定目标肯定会倒退,这和学习的道理“学如逆水行舟,不进则退”的道理是一致的。如今科技发展日新月异,物联网、人工智能等技术的发展拥有着无限潜力,所以现在有理由相信在下一个十年里,伴随着智能社会生活的到来,“双11”活动将会带来更多的精彩。


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